自第二批主题教育开展以来，文昌市社会保险服务中心坚持以人民为中心，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，深入一线办好民生实事，通过“四下基层”，让主题教育成果惠及群众，奋力写好社会保障领域的“民生答卷”。

在文昌市社会保险服务中心办事大厅，前来办理社保业务的群众络绎不绝，工作人员在耐心的“一对一”服务群众，为办事群众解决各种“疑难杂症”问题。据了解，自主题教育开展以来，文昌市社会保险服务中心坚持把为群众解决“急难愁盼”融入到社保经办工作中，通过“四下基层” ，从经办窗口、来电来访、基层调研、主动排查等多种途径收集问题，并建立“问题管理官”制度，整理出政策、服务、系统、风险防控等“四个问题台账”，采取长期跟踪、逐个销号，将一庄庄普遍性问题、一件件群众个例难题，化为一张张问题清单和成果清单。截至目前，文昌市社会保险服务中心主动发现各类问题112个，有效解决问题98个，真正在解民忧纾民困上取得扎实的成效。

办事群众韩定君：“我经常过来社保这边处理业务，能明显感觉到他们的服务水平和办事效率在逐步提升，我们有什么问题及时把诉求告诉他们，他们都能够第一时间关注并解决，非常好。”

把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好是文昌市社会保险服务中心工作的首要任务。针对历史遗留问题，文昌市社会保险服务中心以“倾听历史、综合研判”为落脚点，成立“历史遗留问题攻坚小组”，采取“多请示+多研讨+多对照”等举措，打好破解难题“组合拳”，并在各项工作中敢于主动作为，通过多种方式全面掌握问题的复杂情况，切实推动各项历史遗留问题取得突破性进展。

文昌市社会保险服务中心办公室主任阮家颖：“自第二批主题教育开展以来，我中心牢牢把握‘学思想、强党性、重实践、建新功’的总要求，坚持问题导向、增强问题意识，组织党员领导干部扑下身子、沉到一线，贴近参保群众、企业，问计于民、问需于企，并通过推动服务设施、业务能力、服务质量等方面‘提质增效’，及时做好社保费补缴、并成立了‘历史遗留问题攻坚小组’以及不断推行社保医保服务便民化等工作，切实让人民群众感受主题教育带来的新变化、新气象。”

据了解，文昌市社会保险服务中心接下来将把开展主题教育与做好社保各项工作结合起来，把理论学习、调查研究、推动发展等有机融合，着力优服务、惠民生、促发展，从而推动文昌社保事业高质量发展，让群众获得感“满仓”、幸福感“顶格”。

文昌市社会保险服务中心办公室主任阮家颖：“接下来，我们将以主题教育为契机，坚持把为群众解决‘急难愁盼’融入到社保经办工作中，找准结合点、切入点、着力点，拿出实招硬招，着力解决群众反映强烈的麻烦事、急难事、烦心事，切实推动各项历史遗留问题取得突破性进展，把主题教育学习成果转化为推动社保事业高质量发展的强劲动力。”