调研中，调研组现场体验医保码挂号、就诊开方、个账使用、亲情账号绑定、缴费及移动支付等看病就医的全流程，详细了解医院门诊大厅、缴费窗口、诊室药房等一线服务情况，并与医院工作人员、就医群众面对面交流，认真听取大家对医保码使用的相关建议。同时，就医保码全流程应用、医保码结算、医保移动支付、医保码宣传引导等环节进行检查指导，针对经办过程中存在的问题，现场研究解决办法，提出办理意见，要求尽快落实整改，切实提升医保服务能力。

随后，调研组和院方进行座谈交流，围绕医保码全流程应用中存在的难点、痛点、堵点问题以及需要解决的关键技术问题等进行了深入的交流探讨。调研组就相关问题进行了解读和回应，同时梳理形成问题清单，将与上级部门逐项研究制定科学有效的解决方案，确保每个问题都有务实管用的破解之策，协助指导医疗机构完成相关技术改造和服务优化，持续提升医保码应用水平，真正让便民举措广泛惠民。

下一步，市社保中心将联合其他有关部门持续发力做好定点医疗机构医保信息化标准化应用监督管理工作，实现医保码全流程应用，着力提高医保码结算率和医保移动支付率，真正做到“看病就医，一码通行”。同时，将“走流程”活动常态化、制度化，通过“走”的方式，找准“难”的症结，提出“优”的方案，促进社保医保经办服务水平进一步提升,不断提高参保群众服务体验，打通“社保医保服务最后一公里”