文昌市社保中心参加12345热线“厅（局）长接话日”活动

新闻来源：本站时间：2024-04-20 打印本页

为进一步畅通民意诉求渠道，更好服务参保人员，4月19日上午，文昌市社保中心主任符雯带领业务骨干化身“话务员”走进海南12345热线文昌市分平台，参加12345热线“厅（局）长接话日”活动，倾听企业和群众涉及社保医保方面的咨询，及时回应诉求，切实解决企业和群众的“急难愁盼”问题。

“您好！我是文昌市社保中心主任符雯，请问有什么可以帮您？”在2个小时的热线接听中，符雯主任认真接听企业和群众的来电诉求，耐心解答，对企业和群众反映的诉求，能当场解决的予以解决，不能当场解决的，责任落实到人、明确办理时限、指定专人主动联系群众进行反馈，确保“有诉必理，有理必果”。

12345政务服务热线是政府与群众之间的连心桥，是听民生、汇民意、聚民智、解民忧的重要纽带。下一步，市社保中心将继续依托“12345”政务服务平台，零距离掌握群众与企业诉求问题，不断优化便民利企业务流程，进一步在服务“精度”上下功夫，着力解决群众身边的堵点难题，持续推动经办服务高质量发展。