2月5日，春节复工首日，文昌市社保中心窗口接到参保职工薛先生的紧急咨询。因其社保账户为文昌临时账户，无法正常在我市办理退休，而将养老保险转至其户籍地办理养老退休后，其医保又面临高额补缴难题。面对这一跨省政策壁垒，市社保中心高度重视，主动作为，安排分管领导全程对接，通过精准解读“单边医疗”政策、多方协调长春市相关部门，突破地域限制，以参保职工利益最大化为出发点，主动作为，为参保职工量身定制解决方案，仅用6天时间便成功实现我市首例“单边医疗”退休业务成功办结，真正做到了“群众的需求就是我们的行动指南”。

一封感谢信，不仅是一份含“赞”量满满的感谢，更是对社保服务提质增效的鞭策。接下来，市社保中心将持续优化服务质量，探索创新服务模式，以“主动作为、大胆创新”的精神，着力解决参保群众的实际困难和问题，不断提升群众的满意度和办事体验，切实为参保群众撑开更坚实的权益“保障伞”。